Desistimiento y Devoluciones

No existe derecho legal de desistimiento para transacciones B2B. La cancelación de un pedido solo es posible si el negocio se cierra de forma demostrable, para lo cual se deberán presentar los documentos pertinentes. Por favor, revise con atención las cantidades pedidas y compre en volúmenes realistas.

Esto no afecta al derecho de reclamación cuando las causas sean imputables a nosotros (p. ej., envío erróneo o mercancía dañada en el momento de la entrega). En todos los demás casos, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte.

Reclamaciones:

Los partes de daños deben enviarse en un plazo de 24 horas tras la recepción de la mercancía por correo electrónico a b2b@tc-tradingcorner.de . Por favor, adjunte fotos claras y una descripción detallada.

Para la devolución de mercancía dañada rige lo siguiente:

1. Evite daños y manchas. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y en un embalaje protector exterior.
2. Los embalajes abiertos (p. ej., precintos o retractilados plásticos retirados de displays) quedan totalmente excluidos de reclamación, incluso en caso de daño.
3. Las devoluciones no deben enviarse a portes debidos (sin franqueo pagado).
4. Nosotros asumimos los gastos del envío de devolución autorizado.

Atención:
Los productos susceptibles de ser inspeccionados por trasluz o pesaje (p. ej., sobres promocionales japoneses del 25.º aniversario) quedan terminantemente excluidos de cualquier devolución.